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天猫售后客服

(面议)3-6K
广东中山市 |1年 |大专及以上 | 全职 | 公积金
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职位详情
  • 20-28 岁
  • 网店/淘宝客服
  • 客服部
岗位职责
1.通过旺旺在线聊天与客户沟通,解答客户在使用公司产品的过程中遇到的疑问,帮助客户解决使用中遇到的问题
2.熟悉店内产品的特性与规则,针对产品进行问题排除并给出专业的售后维护意见
3.及时、有效、妥善处理突发事件,能安抚客户情绪,保持服务敏感度在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意
4.对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时有效的进行总结和反。?浜瞎?炯苹,有效执行各项工作
任职要求
1、20-28岁。(必须有天猫店铺的售后经验等相关电商工作经验)
2、熟练电脑操作,熟悉office相关软件,做过天猫店铺的售后经验等相关工作经验者优先。
3、具备较强的应变能力、表达沟通能力和较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、善于分析思考问题,有责任心,能够承受一定工作压力、良好团队合作精神;
5、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷等优先考虑。

工作时间:月休四天,每天工作8小时
薪资:基础工资+晚班补贴+绩效+提成+岗位补贴+餐补+社保+晋升制度
面试时请自备纸质版简历。。狘br/>
公司定期开展专业培训,团队氛围年轻有活力,没有刻板的规章制度,
只有人性化的管理方针。
在这里,您不是公司的一个螺丝钉,您有大权在手!
在这里,您挑战自我,不停成长!
如果您有志向,想成为有目标,有理想的人,联系我们吧!
其它福利
1、每月定期为当月生日的员工庆生。
2、每个季度组织员工聚餐或其它聚会活动。
3、根据公司运营情况及工作表现,进行调薪及年底奖金发放。
该职位求职过程中,如有任何收费,请立即举报。提高警惕, 谨防诈骗。 立即举报 >

  • 民营/私企
  • 互联网/电子商务
  • 21-50人
  • 公司地址: 广东中山市小榄镇富华路99号 查看地图
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